Política de tratamiento de datos personales

DA2GROUP S.A.S. protege los datos personales de clientes, prospectos, proveedores, colaboradores y visitantes. Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (hoy en el Decreto Único 1074 de 2015) y las demás normas colombianas de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: DA2GROUP S.A.S.

• NIT: 902.071.318-2

• Domicilio y dirección: Carrera 32B # 1H-69, Bogotá D.C., Colombia

• Correo: contacto@da2group.com

• Sitio web: da2group.com

2. Definiciones

• Dato personal: cualquier información que identifica o puede identificar a una persona natural.

• Dato sensible: el que afecta la intimidad o puede generar discriminación, como el origen racial, la salud, la orientación sexual o los datos biométricos.

• Titular: la persona dueña de los datos.

• Tratamiento: cualquier operación con los datos, como recogerlos, guardarlos, usarlos, compartirlos o suprimirlos.

• Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular.

• Encargado: quien trata datos por cuenta nuestra, por ejemplo un proveedor de alojamiento.

• Transmisión y transferencia: envío de datos a un encargado (transmisión) o a otro responsable (transferencia), dentro o fuera de Colombia.

3. Principios

Aplicamos los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. Solo pedimos los datos necesarios para cada finalidad y no los usamos para fines distintos a los informados.

4. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono, país y ciudad.

• Lo que nos cuentas: el detalle de tu solicitud, los mensajes del chat, las respuestas del diagnóstico de madurez en IA y los archivos que adjuntes.

• Agenda: fecha, hora y tipo de reunión que reservas.

• Comerciales y contractuales: cotizaciones, contratos, facturación y datos tributarios de clientes y proveedores.

• Navegación: páginas visitadas, idioma, dispositivo y origen de la visita, medidos sin identificarte (ver la Política de cookies).

• Llamadas y videollamadas que hagas desde el sitio, cuando las uses.

No pedimos datos sensibles en el sitio. Si alguna vez los necesitamos para un servicio, te lo diremos, te pediremos una autorización expresa y no estarás obligado a entregarlos.

5. Finalidades

• Atender solicitudes, preguntas, quejas y reclamos.

• Agendar y realizar diagnósticos, reuniones y demostraciones.

• Elaborar cotizaciones y propuestas, celebrar y cumplir contratos, y prestar soporte.

• Facturar, cobrar y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.

• Enviar información comercial, contenidos, invitaciones y encuestas de satisfacción, solo con tu autorización; puedes retirarla en cualquier momento.

• Gestionar proveedores, aliados y procesos de selección de personal.

• Proteger la seguridad del sitio, de nuestros sistemas y de las personas (prevención de fraude y abuso).

• Elaborar estadísticas e informes internos que no identifican a nadie.

6. Autorización

Pedimos tu autorización antes de recoger tus datos: al marcar la casilla de los formularios y de la agenda, al escribir en el chat o al enviarnos un correo. Guardamos la prueba de esa autorización. No se necesita autorización en los casos que señala la ley, como los datos de naturaleza pública o las órdenes de una autoridad.

7. Niñas, niños y adolescentes

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si detectamos alguno, lo suprimimos.

8. Derechos del titular

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.

• Pedir prueba de la autorización que nos diste.

• Ser informado del uso que damos a tus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de agotar el trámite ante nosotros.

• Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

• Acceder gratis a tus datos personales.

9. Cómo hacer consultas y reclamos

Escribe a contacto@da2group.com con: nombre completo, número de documento, la descripción de lo que pides, la dirección o el correo para responderte y los documentos que quieras hacer valer. También pueden hacerlo tus causahabientes o un representante o apoderado, acreditando esa calidad.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.

• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más con aviso. Si el reclamo está incompleto, te pedimos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entiende desistido.

10. Encargados y transferencias internacionales

No vendemos ni alquilamos datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar y que actúan como encargados bajo contrato y deber de confidencialidad: alojamiento y servidores en la nube (ubicados principalmente en la Unión Europea), correo electrónico, telefonía, mensajería (como WhatsApp) y proveedores de modelos de inteligencia artificial que responden el chat (ubicados en Estados Unidos).

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia. Al darnos tu autorización aceptas esa transmisión internacional, que hacemos con contratos que exigen niveles adecuados de protección, conforme a la Ley 1581 de 2012 y a las instrucciones de la SIC. También entregamos datos a autoridades cuando una norma o una orden lo exige.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar la pérdida, el acceso no autorizado o el uso indebido de los datos. Las describimos en Seguridad de la información. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informaremos a la SIC y, cuando corresponda, a los titulares afectados.

12. Conservación

Guardamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad que los justificó, mientras dure la relación contigo y durante los plazos que exigen las normas contables, tributarias y comerciales (en general, hasta 10 años para documentos contables). Luego los suprimimos o los dejamos anónimos.

13. Uso de inteligencia artificial

El chat del sitio usa un asistente de inteligencia artificial. Sus respuestas no producen decisiones automáticas con efectos jurídicos sobre ti y siempre puedes pedir hablar con una persona. Más detalle en Uso responsable de la inteligencia artificial.

14. Visitantes y clientes de la Unión Europea (RGPD)

Si estás en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo y te ofrecemos servicios o analizamos tu navegación, también aplicamos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

• Bases legales: tu consentimiento (formularios, chat, comunicaciones comerciales), la ejecución de un contrato o de medidas previas a pedido tuyo (propuestas y servicios), nuestro interés legítimo (seguridad del sitio y estadísticas que no te identifican) y el cumplimiento de obligaciones legales.

• Derechos: además de los indicados arriba, tienes derecho a la limitación del tratamiento, a la portabilidad de tus datos, a oponerte al tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.

• Transferencias: tus datos se tratan en Colombia y con proveedores en la Unión Europea y Estados Unidos. Para las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo usamos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

• Reclamaciones: puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

• Contacto para ejercer tus derechos: contacto@da2group.com. Respondemos en el plazo de un mes.

15. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio importante se publicará en esta página antes de aplicarlo y, si cambia las finalidades, te pediremos una nueva autorización. Las bases de datos estarán vigentes mientras se cumplan las finalidades descritas. Última actualización: 25 de octubre de 2026.