Política de tratamento de dados pessoais

A DA2GROUP S.A.S. protege os dados pessoais de clientes, prospects, fornecedores, colaboradores e visitantes. Esta política atende à Lei 1581 de 2012, ao Decreto 1377 de 2013 (atualmente no Decreto Único 1074 de 2015) e às demais normas colombianas de proteção de dados pessoais.

1. Responsável pelo tratamento

• Razão social: DA2GROUP S.A.S.

• NIT: 902.071.318-2

• Domicílio e endereço: Carrera 32B # 1H-69, Bogotá D.C., Colômbia

• E-mail: contacto@da2group.com

• Site: da2group.com

2. Definições

• Dado pessoal: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural.

• Dado sensível: aquele que afeta a intimidade ou pode gerar discriminação, como origem racial, saúde, orientação sexual ou dados biométricos.

• Titular: a pessoa dona dos dados.

• Tratamento: qualquer operação com os dados, como coletar, armazenar, usar, compartilhar ou excluir.

• Autorização: o consentimento prévio, expresso e informado do titular.

• Operador: quem trata dados por nossa conta, por exemplo um provedor de hospedagem.

• Transmissão e transferência: envio de dados a um operador (transmissão) ou a outro responsável (transferência), dentro ou fora da Colômbia.

3. Princípios

Aplicamos os princípios de legalidade, finalidade, liberdade, veracidade ou qualidade, transparência, acesso e circulação restrita, segurança e confidencialidade. Solicitamos apenas os dados necessários para cada finalidade e não os usamos para fins diferentes dos informados.

4. Dados que tratamos

• Identificação e contato: nome, empresa, cargo, e-mail, telefone, país e cidade.

• O que você nos conta: o detalhe da sua solicitação, as mensagens do chat, as respostas do diagnóstico de maturidade em IA e os arquivos que você anexar.

• Agenda: data, horário e tipo de reunião que você reserva.

• Comerciais e contratuais: cotações, contratos, faturamento e dados tributários de clientes e fornecedores.

• Navegação: páginas visitadas, idioma, dispositivo e origem da visita, medidos sem identificar você (veja a Política de cookies).

• Chamadas e videochamadas feitas a partir do site, quando você as utilizar.

Não solicitamos dados sensíveis no site. Se algum dia precisarmos deles para um serviço, avisaremos você, pediremos uma autorização expressa e você não será obrigado a fornecê-los.

5. Finalidades

• Atender solicitações, perguntas, queixas e reclamações.

• Agendar e realizar diagnósticos, reuniões e demonstrações.

• Elaborar cotações e propostas, celebrar e cumprir contratos e prestar suporte.

• Faturar, cobrar e cumprir obrigações contábeis, tributárias e legais.

• Enviar informações comerciais, conteúdos, convites e pesquisas de satisfação, somente com a sua autorização; você pode retirá-la a qualquer momento.

• Gerenciar fornecedores, parceiros e processos de seleção de pessoal.

• Proteger a segurança do site, dos nossos sistemas e das pessoas (prevenção de fraude e abuso).

• Elaborar estatísticas e relatórios internos que não identificam ninguém.

6. Autorização

Pedimos sua autorização antes de coletar seus dados: ao marcar a caixa dos formulários e da agenda, ao escrever no chat ou ao nos enviar um e-mail. Guardamos a prova dessa autorização. Não é necessária autorização nos casos previstos em lei, como dados de natureza pública ou ordens de uma autoridade.

7. Crianças e adolescentes

Este site e nossos serviços são destinados a empresas e a pessoas maiores de idade. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos algum, nós o excluímos.

8. Direitos do titular

• Conhecer, atualizar e retificar seus dados.

• Solicitar prova da autorização que você nos concedeu.

• Ser informado sobre o uso que damos aos seus dados.

• Apresentar queixas à Superintendência de Indústria e Comércio (SIC), após esgotar o trâmite conosco.

• Revogar a autorização ou solicitar a exclusão dos seus dados, quando não houver dever legal ou contratual de conservá-los.

• Acessar gratuitamente seus dados pessoais.

9. Como fazer consultas e reclamações

Escreva para contacto@da2group.com com: nome completo, número do documento, a descrição do que você solicita, o endereço ou o e-mail para respondermos e os documentos que deseja apresentar. Seus sucessores ou um representante ou procurador também podem fazê-lo, comprovando essa condição.

• Consultas: respondemos em até 10 dias úteis. Se não for possível, informamos o motivo e respondemos em até 5 dias úteis adicionais.

• Reclamações (correção, atualização, exclusão ou descumprimento): respondemos em até 15 dias úteis, prorrogáveis por mais 8 dias úteis mediante aviso. Se a reclamação estiver incompleta, pedimos que você a complete nos 5 dias seguintes; se passarem 2 meses sem resposta, considera-se desistida.

10. Operadores e transferências internacionais

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores que nos ajudam a operar e que atuam como operadores sob contrato e dever de confidencialidade: hospedagem e servidores em nuvem (localizados principalmente na União Europeia), e-mail, telefonia, mensageria (como WhatsApp) e fornecedores de modelos de inteligência artificial que respondem ao chat (localizados nos Estados Unidos).

Alguns desses fornecedores estão fora da Colômbia. Ao nos dar sua autorização, você aceita essa transmissão internacional, que realizamos por meio de contratos que exigem níveis adequados de proteção, conforme a Lei 1581 de 2012 e as instruções da SIC. Também fornecemos dados às autoridades quando uma norma ou uma ordem assim o exigir.

11. Segurança

Aplicamos medidas técnicas, humanas e administrativas para evitar a perda, o acesso não autorizado ou o uso indevido dos dados. Nós as descrevemos em Segurança da informação. Se ocorrer um incidente que afete seus dados, informaremos a SIC e, quando aplicável, os titulares afetados.

12. Conservação

Guardamos os dados enquanto forem necessários para a finalidade que os justificou, durante a nossa relação com você e pelos prazos exigidos pelas normas contábeis, tributárias e comerciais (em geral, até 10 anos para documentos contábeis). Depois disso, nós os excluímos ou tornamos anônimos.

13. Uso de inteligência artificial

O chat do site usa um assistente de inteligência artificial. Suas respostas não geram decisões automáticas com efeitos jurídicos sobre você e, a qualquer momento, você pode pedir para falar com uma pessoa. Mais detalhes em Uso responsável da inteligência artificial.

14. Visitantes e clientes da União Europeia (RGPD)

Se você está na União Europeia ou no Espaço Econômico Europeu e oferecemos serviços a você ou analisamos sua navegação, também aplicamos o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).

• Bases legais: seu consentimento (formulários, chat, comunicações comerciais), a execução de um contrato ou de medidas prévias solicitadas por você (propostas e serviços), nosso legítimo interesse (segurança do site e estatísticas que não identificam você) e o cumprimento de obrigações legais.

• Direitos: além dos indicados acima, você tem direito à limitação do tratamento, à portabilidade dos seus dados, a se opor ao tratamento e a não ser submetido a decisões baseadas unicamente em tratamentos automatizados.

• Transferências: seus dados são tratados na Colômbia e com fornecedores na União Europeia e nos Estados Unidos. Para as transferências fora do Espaço Econômico Europeu, usamos garantias adequadas, como as cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

• Reclamações: você pode recorrer à autoridade de proteção de dados do seu país; na Espanha, a Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).

• Contato para exercer seus direitos: contacto@da2group.com. Respondemos no prazo de um mês.

15. Vigência e alterações

Esta política vigora a partir da sua publicação. Qualquer alteração relevante será publicada nesta página antes de ser aplicada e, se houver mudança nas finalidades, solicitaremos uma nova autorização. As bases de dados permanecerão vigentes enquanto as finalidades descritas forem cumpridas. Última atualização: 25 de outubro de 2026.