Soporte técnico
Soporte técnico empresarial
Soporte con tiempos de respuesta claros para que tu equipo nunca se detenga.
Atendemos a tus usuarios por teléfono, remoto y en sitio. Con pólizas de soporte tienes un equipo de TI completo por una fracción del costo de contratar internamente.
Beneficios para tu empresa
Respuesta rápida
Niveles de servicio acordados por prioridad de cada incidente.
Costos predecibles
Pólizas mensuales o bolsas de horas sin sorpresas.
Prevención antes que corrección
Mantenimiento preventivo para evitar fallas recurrentes.
Visibilidad total
Reportes mensuales de incidentes, tiempos y recomendaciones.
Un solo punto de contacto
Coordinamos con proveedores de internet, software y equipos.
Qué recibes
Mesa de ayuda con registro y seguimiento de tickets
Soporte remoto y en sitio
Inventario de equipos y licencias
Mantenimiento preventivo programado
Reporte mensual de servicio
Cómo lo hacemos
Alta del servicio: Inventario, accesos y documentación de tu entorno.
Atención: Recepción de solicitudes por los canales acordados.
Resolución: Solución remota o en sitio según la prioridad y el SLA.
Mejora: Análisis de incidentes recurrentes y acciones preventivas.
Casos de uso
Póliza para oficina
Soporte para usuarios, equipos, impresoras y red.
Soporte a sucursales
Atención remota y visitas programadas en varias ubicaciones.
Altas y bajas de personal
Preparación de equipos y accesos en tiempo y forma.
Respaldo a tu área de TI
Apoyo especializado cuando tu equipo interno lo necesita.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funcionan las pólizas de soporte?
¿Atienden empresas en mi país?
¿Qué incluye el mantenimiento preventivo?
Olvídate de los problemas de TI
Te proponemos una póliza a la medida del tamaño de tu empresa.