Suporte técnico
Suporte técnico empresarial
Suporte com prazos de resposta claros para que sua equipe nunca pare.
Atendemos seus usuários por telefone, remotamente e no local. Com os contratos de suporte você tem uma equipe de TI completa por uma fração do custo de contratar internamente.
Benefícios para a sua empresa
Resposta rápida
Níveis de serviço acordados conforme a prioridade de cada incidente.
Custos previsíveis
Planos mensais ou pacotes de horas, sem surpresas.
Prevenção antes da correção
Manutenção preventiva para evitar falhas recorrentes.
Visibilidade total
Relatórios mensais de incidentes, tempos e recomendações.
Um único ponto de contato
Fazemos a interlocução com provedores de internet, software e equipamentos.
O que você recebe
Mesa de ajuda com registro e acompanhamento de chamados
Suporte remoto e no local
Inventário de equipamentos e licenças
Manutenção preventiva programada
Relatório mensal de serviço
Como fazemos
Ativação do serviço: Inventário, acessos e documentação do seu ambiente.
Atendimento: Recebimento de solicitações pelos canais acordados.
Resolução: Solução remota ou no local conforme a prioridade e o SLA.
Melhoria: Análise de incidentes recorrentes e ações preventivas.
Casos de uso
Contrato para escritório
Suporte para usuários, equipamentos, impressoras e rede.
Suporte a filiais
Atendimento remoto e visitas programadas em várias unidades.
Admissões e desligamentos de pessoal
Preparação de equipamentos e acessos no prazo certo.
Reforço para a sua área de TI
Apoio especializado quando sua equipe interna precisa.
Perguntas frequentes
Como funcionam os contratos de suporte?
Vocês atendem empresas no meu país?
O que inclui a manutenção preventiva?
Esqueça os problemas de TI
Propomos um contrato sob medida para o tamanho da sua empresa.